FAQ *.COM.UA от компании Хостмастер

Хочу зарегистрировать домен в com.ua. К кому мне обращаться?
Обратитесь к любому регистратору.

У меня есть свои сервера, мне не нужен регистратор. Можно зарегистрировать домен прямо у вас?
Мы не обслуживаем клиентов напрямую. Мы работаем только с регистраторами. Обратитесь к любому регистратору и договоритесь с ним об условиях, которые вам больше подходят. p>Я подключен к провайдеру NNN. Можно ли через него зарегистрировать домен?
С этим вопросм лучше обратиться непосредственно к своему провайдеру. Но если вы не нашли там своего провайдера, возможно он работает с кем-то из регистраторов по дилерскому соглашению. Если ваш провайдер откажется регистрировать вам домен, обратитесь к любому из регистраторов.

Сколько стоит регистрация домена в com.ua на один год?
Регистраторы самостоятельно формируют свою ценовую политику. В цену регистрации домена может входит (или не входить) поддержка web-страницы, почтовых ящиков и т.д. Все это оговорено в условиях регистрации доменов на сайте каждого регистратора.

Мне зарегистрировали домен, но он не работает (www не открывается). В чем причина?
Проверить зарегистрирован ли домен и его статус можно в службе WHOIS. Статус OK-UNTIL означаеит, что домен актичен. Все вопросы относительно работы почты и www для вашего домена направляйте своему регистратору.

Я оплатил регистрацию домена регистратору. Когда зарегистрируют мой домен?
Заявки от регистраторов обрабатываются автоматически по мере поступления. Информация о доменах их системы регистрации переносится в службу WHOIS раз в час. Для распространения информации по всему Интернет необходимо дополнительное время - максимум одини сутки.

Как узнать на кого зарегистрирован домен?
Регистратнт ("владелец", распорядитель) домена указывается в поле admin-c в регистрационной информации домена. Если в поле admin-c вашего домена указан регистратор, провайдер или другой человек, обратитесь к своему регистратору с просьбой привести регистрационне данные в соответствие с реальностью.

Что означают поля в записи о домене?

admin-c - регистрант ("владелец", распорядитель) домена
tech-c - технический контакт домена, лицо, ответственное за техническую работоспособность домена.
status - состояние и дата, до которой делегирован домен.
Точное и подробное описание всех полей в записях базы данных UANIC дается в Правилах домена UA, раздел 4.

Получил сообщение "Було змiнено статус ...", и после этого домен перестал работать. С чем это связано?
Для доменов com.ua и ua в регистрационных данных домена отражается статус домена - поле status. Значение OK-UNTIL означает, что домен делегирован до указанной даты. Стутус HOLD означет, что закончился срок делегирования домена и вы его не продлили. Для восстановления домена обратитесь к своему регистратору и оплатите продление домена. Статус FROZEN-OK-UNTIL означает, что доменное имя делегировано до указанной даты, но вносить изменения в него нельзя.

Почему меня не предупредили, что домен будет удален?
У вас заключен договор на обслуживание домена с регистратором. Мы начинаем предупреждать регистратора за месяц до окончания срока делегирования домена. В течение месяца предупреждения повторно отправляются еще 4 раза. Месяц - вполне достаточный срок, чтобы предупредить клиента, выставить счет и решить все формальности. Если ваш регистратор не сделал этого, пожалуйста обратитесь к нему и внесите изменения в своей договор с ним, отметив условия о своевременном предупреждении как обязательные.

Когда удаляется домен, если его не продлить?
Домены com.ua находятся в состоянии HOLD еще один месяц (считая от даты, указанной в status). За это время регистрант домена имеет возможность продлить делегирование домена на следующий год. Если домен не будет продлен, через месяц домен удаляется и любой желающий сможет его зарегистрировать повторно.

К кому обращаться для продления домена?
Чтобы продлить регистрацию домена, вам нужно обратиться к своему регистратору.

Как узнать кто мой регистратор?
Обычно регистратор - это организация, с которой у вас заключен договор на обслуживание. Для доменов com.ua и ua регистрационные данные о домене можно получить через службу WHOIS. Там же указан регистратор домена в поле mnt-by: UARR???-UANIC (ua.xxx). В списке регистраторов вы найдете идентификатор регистратора (вмда ua.xxx) и ссылку на его web-страницу. На web-странице обычно указаны контактный адрес, телефон и проч. Если вам не удалось найти информацию о своем регистратора, обратитесь по адресу help@whois.com.ua (обязательно укажите кто вы и доменное имя).

Должен ли я продлевать домен у того же регистратора, у которого его регистрировал?
Не обязательно. Вы можете перейти на обслуживание к другому регистратору. Для этого вам необходимо уведомить своего нынешнего регистратора о вашем намерении и заключить договор с новым регистратором.

В моем домене ничего не нужно менять - могу ли я заплатить за продление домена вам?
Нет. Мы работаем только с регистраторами. Обратитесь к своему регистратору, и он оформит продление домена на следующий год.

Я не проплатил вовремя продление домена и теперь мой домен зарегистрировал другой человек. Могу ли я вернусть свое доменное имя?
Даже если домен не был продлен, он находится в состоянии HOLD еще один месяц (считая от даты, указанной в status). За это время регистрант домена имеет возможность продлить делегирование домена на следующий год. Если домен не был продлен, через месяц домен удаляется и любой желающий может его зарегистрировать повторно. Если новый регистрант домена нарушает ваши права (например, на использование товарного знака), вы можете обратиться к нему с требованием о передаче (безвоздмездно или за деньги) доменного имени, которое ранее принадлежало вам. Если достичь соглашения с новым регистрантом не удастся, спор можно продолжить в суде.

Куда слать заявку, если нужно внести изменения в домен (например, изменить name-сервера)?
Непосредственно своему регистратору. Заявки на домены com.ua принимаются только от регистраторов.

Хочу перевести домен к другому регистратору. Как это сделать?
Сообщите своему регистратору о желании перевести домен. В договоре, который вы заключали при регистрации домена, должна быть описана процедура расторжения договора и перевода домена к другому регистратору (например, требуется официальное письмо от организации). При этом обратите внимание, чтобы в регистрационных данных домена (в поле admin-c) был указан регистрант ("владелец") домена, а не регистратор. Когда вы уладили со старым регистратором все необходимые формальности, вы заключаете договор с новым регистратором. Новый регистратор шлет соответствующую заявку, и после положительного ответа от старого регистратора, домен переводится к новому (о чем вы - регистрант - получаете уведомление от системы регистрации).

Может ли регистратор отказать в переводе домена?
Порядок расторжения с регистратором договора на обслуживание домена, а также причины отказа в перевода домена должны быть указаны в договоре. При заключении договора с регистратором обращайте внимание на этот пункт.

Чтобы перевести домен к другому регистратору обязательно дожидаться окончания срока делегирования домена?
Нет. Вы можете перевести домен к другому регистратору в любое время. Жалетельно начать процедуру перевода домена за одну-две недели до даты окончания срока делегирования домена (указана в поле status: OK-UNTIL)

Нужно ли дополнительно оплачивать перевод домена к другому регистратору?
Этот вопрос уточните у своего нового регистратора. Ценовая политика у разных регистраторов может отличаться.

Мой регистратор пропал, перестал существовать. Что будет с доменом?
Если регистратор перестал существовать, домены, которые находились у него на обслуживании, не пострадают. Регистратн домена может выбрать нового регистратора и перевести к нему свой домен. При поступлении запроса на смену регистратора для домена автоматическая система регистрации сформирует запрос к старому регистратору и, если в течение пяти дней регистратор не даст ответ, домен будет переведен к новому регистратору автоматически.

При переводе домена регистратор сказал, что в поле admin-c моего домена нужно прописать ник-хенд регистратора. Правомерно ли такое требование?
Нет. В поле admin-c указывается регистрант ("владелец", распорядитель) домена. Идентификатор регистратора значится в поле mnt-by.

Хочу передать домен другому человеку (организации). Регистратор сказал, что необходимо написать какое-то письмо. Где взять образец?
Обратитесь к своему регистратору. Как только ваш регистратор пришлет заявку на изменение admin-c, по e-mail адресу нынешнего административного контакта домена автоматически будет выслан образец письма. Вам необходимо его распечатать, поставить подпись или печать (для организаций) и передать своему регистратору. Дальше - это уже забота регистратора доставить письмо по назначению. Пожалуйста не присылайте свои письма нам напрямую - они не будут обработаны.

Хочу продать (купить) домен. Вы можете в этом помочь?
Мы не занимаемся доменными аукционами, доменными биржами и прочими спекуляциями.

Можно ли удалить домен, не ожидая окончания срока его делегирования?
Да. Обратитесь к своему регистратору и он пришлет заявку на удаление домена.

Вы можете закрыть домен, который используется для противоправных действий?
По постановлению суда делегирование домена может быть отменено или приостановлено.